1. Tổng quan
Bài viết hướng dẫn anh/chị phát hành Nhân viên AI nội bộ trên AMIS Chat và thiết lập đối tượng được phép sử dụng Agent. Anh/chị có thể phân quyền theo phòng ban hoặc thành viên cụ thể, giúp kiểm soát người được nhìn thấy và tương tác với Agent.
Đối tượng áp dụng: Quản trị viên hoặc người có quyền thiết lập và phát hành Nhân viên AI nội bộ.
2. Hướng dẫn thực hiện
2.1. Mở màn hình phát hành Agent
- Bước 1: Mở Nhân viên AI nội bộ cần phát hành.
- Bước 2: Chọn mục Phát hành.
Nhân viên AI nội bộ chỉ được phát hành và sử dụng trên AMIS Chat.
2.2. Thiết lập đối tượng được phép sử dụng
- Bước 1: Tại mục Quyền truy cập trên kênh phát hành, nhấn Thiết lập, hệ thống hiển thị cửa sổ Chọn đối tượng phát hành.
- Bước 2: Chọn một hoặc cả hai hình thức phân quyền:
Phân quyền theo phòng ban
- Bật Phòng ban cụ thể, hệ thống cho phép chọn các phòng ban trong cơ cấu tổ chức trên AMIS Platform.
- Nhấn biểu tượng Thiết lập, chọn một hoặc nhiều phòng ban được phép sử dụng Agent.
- Xác nhận danh sách phòng ban đã chọn.
Chỉ nhân viên thuộc các phòng ban được chọn mới có thể nhìn thấy và tương tác với Agent.
Phân quyền theo thành viên
- Bật Thành viên cụ thể, hệ thống cho phép chọn người dùng được phép truy cập Agent.
- Nhấn biểu tượng Thiết lập, chọn một hoặc nhiều thành viên trong danh sách.
- Xác nhận danh sách thành viên đã chọn.
Chỉ những thành viên được chọn mới có thể nhìn thấy và tương tác với Agent.
- Bước 3: Nhấn Xác nhận để lưu thiết lập đối tượng phát hành.
2.3. Phát hành Agent
- Bước 1: Sau khi thiết lập đối tượng được phép sử dụng Agent, nhấn Xác nhận.
- Bước 2: Nhấn Lưu và phát hành, hệ thống cập nhật thiết lập và phát hành Agent trên AMIS Chat.
- Chương trình hiển thị thông báo như sau, nhấn Đồng ý.
- Bước 3: Truy cập AMIS Chat bằng tài khoản thuộc đối tượng được phân quyền, tìm và gửi câu hỏi cho Agent để kiểm tra.
- Hoặc nhấn Chat thử ngay trên màn hình thông báo phát hành thành công.
- Bước 4: Kiểm tra bằng tài khoản không được phân quyền để bảo đảm tài khoản này không nhìn thấy hoặc không thể tương tác với Agent.
3. Lưu ý
- Nhân viên AI nội bộ chỉ phát hành trên AMIS Chat, không phát hành trên các kênh dành cho khách hàng bên ngoài.
- Người được phân quyền mới có thể nhìn thấy và tương tác với Agent.
- Anh/chị có thể chọn nhiều phòng ban hoặc nhiều thành viên khi thiết lập quyền truy cập.
- Nếu người dùng hỏi Agent cha nhưng không có quyền truy cập Agent con được gọi trong luồng liên kết, hệ thống thông báo người dùng không có quyền truy cập Agent con.
- Với Agent đã tạo trước đó, nếu chưa thiết lập lại quyền truy cập, Agent có thể tiếp tục được nhìn thấy và sử dụng theo phạm vi mặc định hiện có. Anh/chị nên kiểm tra và cấu hình lại quyền nếu Agent chứa thông tin riêng theo phòng ban hoặc nghiệp vụ.
- Khi thay đổi cơ cấu tổ chức hoặc nhân sự, anh/chị nên kiểm tra lại danh sách phòng ban và thành viên được cấp quyền.