1. Tổng quan
Bài viết hướng dẫn anh/chị phân quyền người dùng trên MISA Agentwork theo 3 vai trò: Quản trị ứng dụng, Quản lý Nhân viên AI và Giám sát Nhân viên AI. Mỗi vai trò có phạm vi quyền khác nhau, giúp người dùng truy cập và thực hiện các thao tác phù hợp với nhiệm vụ được giao.
Nội dung áp dụng cho cơ quan nhà nước, bệnh viện, trường học và các đơn vị hành chính, sự nghiệp sử dụng MISA Agentwork.
Đối tượng áp dụng: Quản trị viên hoặc người có quyền quản lý thành viên trên MISA Agentwork.
2. Hướng dẫn thực hiện
2.1. Chọn người dùng cần phân quyền
Anh/chị thực hiện bước này trước khi phân quyền một trong ba vai trò cho người dùng.
- Bước 1: Tại MISA Agentwork, chọn Thiết lập, sau đó chọn Thành viên.
- Bước 2: Thực hiện một trong các cách sau:
- Tìm người dùng đã có trong danh sách và nhấn Chỉnh sửa.
-
- Nếu người dùng chưa có trong danh sách, nhấn Chọn nhân viên, sau đó chọn nhân viên cần phân quyền.
- Bước 3: Hệ thống hiển thị giao diện thiết lập Vai trò ứng dụng, tại đây anh/chị lựa chọn vai trò phù hợp cho người dùng.
2.2. Phân quyền Quản trị ứng dụng
Ý nghĩa: Vai trò Quản trị ứng dụng cho phép người dùng quản lý toàn bộ MISA Agentwork, gồm quản lý thành viên, phân quyền, Nhân viên AI và các thiết lập của ứng dụng.
- Bước 1: Tại mục Vai trò ứng dụng, chọn Quản trị ứng dụng, hệ thống ghi nhận người dùng được cấp quyền quản trị toàn bộ ứng dụng.
- Bước 2: Nhấn Xác nhận, hệ thống lưu thông tin phân quyền.
Sau khi được phân quyền, người dùng có thể quản lý toàn bộ chức năng và dữ liệu trong phạm vi ứng dụng.
2.3. Phân quyền Quản lý Nhân viên AI
Ý nghĩa: Vai trò Quản lý Nhân viên AI cho phép người dùng quản lý một hoặc nhiều Nhân viên AI được phân quyền.
- Bước 1: Tại mục Vai trò ứng dụng, chọn Quản lý Nhân viên AI, hệ thống hiển thị mục lựa chọn Nhân viên AI được quản lý.
- Bước 2: Tại mục Nhân viên AI, chọn một hoặc nhiều Nhân viên AI mà người dùng được phép quản lý.
- Bước 3: Nhấn Xác nhận, hệ thống lưu vai trò và phạm vi Nhân viên AI được phân quyền.
Người dùng chỉ có quyền quản lý các Nhân viên AI đã được lựa chọn và không có quyền quản lý các Nhân viên AI khác nếu chưa được phân quyền.
2.4. Phân quyền Giám sát Nhân viên AI
Ý nghĩa: Vai trò Giám sát Nhân viên AI cho phép người dùng theo dõi hoạt động của các Nhân viên AI được phân quyền, gồm:
- Giám sát hội thoại của Nhân viên AI.
- Tư vấn hoặc chăm sóc trực tiếp cho khách hàng thay cho Nhân viên AI tại Hội thoại.
Vai trò này không cho phép người dùng chỉnh sửa, thiết lập hoặc phát hành Agent.
- Bước 1: Tại mục Vai trò ứng dụng, chọn Giám sát Nhân viên AI, hệ thống hiển thị phạm vi Nhân viên AI được giám sát.
- Bước 2: Tại mục Nhân viên AI, chọn các Nhân viên AI người dùng được phép giám sát, sau đó nhấn Xác nhận.
Người dùng chỉ có thể theo dõi hội thoại và hoạt động của các Nhân viên AI được phân quyền, không thể thay đổi thiết lập của Agent.
3. Lưu ý
- Anh/chị nên kiểm tra lại vai trò và danh sách Nhân viên AI được phân quyền sau khi nhấn Xác nhận để tránh cấp thừa quyền.
- Yêu cầu người dùng đăng nhập lại sau khi được phân quyền để bảo đảm quyền đã được áp dụng đầy đủ.