1. Tổng quan
Chức năng này giúp anh/chị bổ sung các văn bản hành chính, quy định pháp luật tại địa phương để nhân viên AI có căn cứ trả lời chính xác các câu hỏi của người dân.
Nội dung bao gồm: tạo thư mục, thêm tài liệu và xây dựng kho văn bản pháp lý địa phương.
Áp dụng cho: Quản trị viên, cán bộ vận hành hệ thống AI tại cơ quan nhà nước.
2. Hướng dẫn thực hiện
2.1 Chuẩn bị nội dung cần tải lên
Để AI trả lời đúng quy định, anh/chị nên bổ sung các loại tài liệu sau:
- Văn bản quy phạm pháp luật địa phương:
Nghị quyết, Quyết định của UBND tỉnh/thành phố - Quy định, hướng dẫn triển khai:
Quy trình xử lý thủ tục tại địa phương, hướng dẫn nội bộ - Quy định về phí, lệ phí:
Mức thu, đối tượng áp dụng - Thông báo, cập nhật mới:
Thay đổi địa điểm, quy trình, thời gian tiếp nhận hồ sơ
2.2 Tạo hoặc chọn thư mục
- Tại mục Thêm văn bản khác, chương trình gợi ý sẵn thư mục Văn bản pháp luật địa phương, anh chị có thể thêm trực tiếp tài liệu vào thư mục này.
- Hoặc nhấn Thêm mới → Thêm thư mục để tạo thư mục mới
→ Giúp phân loại văn bản theo từng nhóm rõ ràng
2.3 Thêm văn bản vào hệ thống
- Bước 1: Nhấn Thêm mới
- Bước 2: Chọn hình thức thêm dữ liệu phù hợp:
- Tệp: Upload file (khuyến nghị PDF để giữ nguyên định dạng văn bản)
- Liên kết: Dán link từ cổng thông tin điện tử, công báo
- Nội dung: Nhập trực tiếp các quy định ngắn
- Câu hỏi thường gặp: Tạo FAQ liên quan đến quy định
- YouTube / Google Drive: Thêm video hướng dẫn hoặc tài liệu lưu trữ
- Bước 3: Nhập đầy đủ thông tin và nhấn Lưu
2.4 Kiểm tra và hoàn tất
- Bước 1: Kiểm tra lại danh sách văn bản đã thêm trong từng thư mục
- Bước 2: Nhấn Tiếp tục để chuyển sang bước Thiết lập thông tin quầy.
3. Lưu ý
- Nên ưu tiên văn bản chính thức, mới nhất để đảm bảo tính chính xác
- Khuyến nghị sử dụng file PDF để tránh sai lệch nội dung
- Phân loại theo từng nhóm văn bản để AI dễ tra cứu
- Thường xuyên cập nhật khi có thay đổi về chính sách địa phương